Termos e condições

Última atualização: 09 de fevereiro de 2026

1. Introdução

1.1 Sobre a plataforma

Fornecemos uma plataforma através do site HandsOn Workshops (handson.pt) (a “Plataforma”) onde instrutores locais de workshop e fornecedores de experiências (“Professores” ou “Fornecedores de Serviços”) podem listar aulas práticas de workshops, aulas criativas e actividades experimentais (os “Serviços”) para compra pelos participantes (“Compradores” ou “Tu”). Como fornecedor da plataforma, facilitamos o processo de venda e compra entre Professores e Compradores. Não realizamos o workshops nem vendemos os Serviços.

1.2 Aceitação das condições

Ao aceder ou utilizar a Plataforma, aceita estes termos e condições na íntegra. Se não concordares com estes termos e condições ou com qualquer parte dos mesmos, não deves utilizar a Plataforma.

1.3 Acordo expresso

Se te registares para utilizar a Plataforma, enviares qualquer material ou utilizares qualquer parte da Plataforma, pedir-te-emos que concordes expressamente com estes termos e condições.

1.4 Requisitos de idade

Tens de ter pelo menos:

• 18 anos de idade para utilizares a nossa Plataforma como Prestador de Serviços; e
• 16 anos de idade para utilizares a nossa Plataforma como Comprador

Ao utilizares o nosso sítio Web ou ao concordares com estes termos e condições, garantes e representas para nós que cumpres estes requisitos de idade.

1.5 Proteção de dados

Ao abrigo da legislação de proteção de dados, somos obrigados a fornecer-te determinadas informações sobre quem somos, como processamos os teus dados pessoais e para que fins, e os teus direitos em relação aos teus dados pessoais e como exercê-los. Estas informações são fornecidas na nossa Política de Privacidade disponível em handson.pt/privacy-policy.

2. Contas

2.1 Criação de conta

Quando crias uma conta connosco, tens de fornecer sempre informações precisas, completas e actualizadas. Se não o fizeres, isso constitui uma violação destes Termos, que pode resultar na rescisão imediata da tua conta.

2.2 Segurança da conta

És responsável por salvaguardar a palavra-passe que utilizas para aceder ao Serviço e por quaisquer actividades ou acções realizadas com a tua palavra-passe, quer a tua palavra-passe esteja no nosso Serviço ou num serviço de terceiros.

2.3 Rescisão da conta

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, encerrar contas ou cancelar reservas a nosso exclusivo critério, especialmente em casos de atividade fraudulenta, violação destes termos ou comportamento perturbador.

3. Cartões de oferta

3.1 Compra e utilização

Os cartões-presente comprados no HandsOn podem ser usados para reservar qualquer workshop listado na nossa Plataforma, sujeito à disponibilidade e aos termos estabelecidos pelos Professores individuais.

3.2 Expiração

Os cartões de oferta são válidos durante 12 meses a partir da data de compra, salvo indicação em contrário. A data de validade será claramente indicada no cartão-oferta.

3.3 Reembolsos e trocas

Os cartões de oferta não são reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro. No entanto, se um workshop for cancelado pelo professor ou pelo HandsOn, o cartão de oferta pode ser utilizado pelo seu valor original noutro workshops do HandsOn.

3.4 Cartões perdidos ou roubados

Não nos responsabilizamos por cartões-presente perdidos ou roubados. Os códigos dos cartões de oferta devem ser tratados como dinheiro.

3.5 Cartões de oferta fraudulentos

No caso de cartões-presente obtidos de forma fraudulenta, temos o direito de suspender a tua conta e, se tiveres utilizado o cartão-presente para adquirir Serviços, de te exigir o pagamento dos Serviços.

3.6 Utilização parcial

Se o preço do workshop for inferior ao valor do cartão de oferta, o saldo restante mantém-se no cartão de oferta para utilização futura até expirar.

4. Listagens e reservas de workshops

4.1 Responsabilidade do professor

Os professores são os únicos responsáveis pela exatidão, integridade e legalidade dos seus workshop listings, incluindo descrições, fotografias, preços, disponibilidade e políticas de cancelamento.

4.2 Papel da plataforma

Não garantimos, endossamos ou asseguramos a qualidade, segurança ou legalidade das ofertas de qualquer Professor. Facilitamos o mercado, mas não fazemos parte do contrato entre Compradores e Professores para a experiência real do workshop.

4.3 Confirmação da reserva

Quando fazes uma reserva na nossa Plataforma:

• Um contrato é formado entre ti (o Comprador) e o Professor
• Processamos o pagamento em nome do Professor
• Enviamos e-mails de confirmação e lembretes
• Facilitamos a comunicação entre compradores e professores

4.4 Normas da oficina

Os professores concordam que os seus Serviços irão:

• Ser prestado com cuidado e competência razoáveis
• Está em conformidade, em todos os aspectos materiais, com a descrição contida no listing
• Cumpre todas as leis e regulamentos portugueses aplicáveis
• Ser conduzido de forma segura e com uma cobertura de seguro adequada

5. Preços e pagamentos

5.1 Preços

Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA, quando aplicável. O preço que pagas é o preço apresentado no checkout.

5.2 Processamento de pagamentos

Processamos os pagamentos em nome dos professores. Quando efectua uma reserva, autoriza-nos a cobrar o método de pagamento selecionado.

5.3 Comissão

Cobramos aos Professores uma comissão de 15% por cada reserva. Esta comissão é automaticamente deduzida do pagamento do Professor.

5.4 Pagamento aos professores

Pagamos aos Professores o saldo das taxas (depois de deduzida a nossa comissão) no prazo de 1 dia útil após a conclusão do workshop, no caso de aulas programadas, ou no prazo de 14 dias após a encomenda de outros Serviços.

5.5 Pagamentos não efectuados

Se um pagamento falhar, reservamo-nos o direito de cancelar a reserva e suspender a tua conta até que o pagamento seja resolvido.

6. Cancelamento, reagendamento e reembolso

6.1 A nossa filosofia de cancelamento

Compreendemos que os planos podem mudar. A nossa política de cancelamento foi concebida para ser justa tanto para os nossos alunos como para os professores, reconhecendo que um aviso prévio permite que todos se ajustem em conformidade.

6.2 Marcação de workshops individuais

Para reservas individuais, aplica-se a seguinte política de reembolso de cancelamento:

Mais de 30 dias antes do workshop:

• Reembolso total do preço do workshop
• As taxas de processamento de pagamentos (Stripe/Mbway) não são reembolsáveis e serão deduzidas

7-29 dias antes do workshop:

• Reembolso total menos uma taxa de plataforma 10%
• As taxas de processamento de pagamentos não são reembolsáveis

3-6 dias antes do workshop:

• 50% reembolso do preço do workshop
• Normalmente, os professores já começaram a preparar-se nesta altura

Menos de 3 dias antes do workshop:

• Não há reembolso disponível
• Podes contactar-nos através de hello@handson.pt explorar datas ou soluções alternativas

6.3 Team Building e reservas de grupos

No caso de reservas para formação de equipas e grupos (normalmente com mais de 5 participantes), reconhecendo o planeamento adicional necessário, aplica-se a seguinte política:

Mais de 30 dias antes do workshop:

• Reembolso total do preço do workshop
• As taxas de processamento de pagamentos (Stripe/Mbway) não são reembolsáveis

14-29 dias antes do workshop:

• Reembolso total menos uma taxa de plataforma 15%

7-13 dias antes do workshop:

• 70% reembolso do preço do workshop

3-6 dias antes do workshop:

• 40% reembolso do preço do workshop

Menos de 3 dias antes do workshop:

• Não há reembolso disponível

6.4 Como cancelar a tua reserva

Para cancelar a tua reserva, envia-nos um e-mail para hello@handson.pt com:

• O teu número de referência da reserva
• O nome na reserva
• O nome e a data do workshop
• O teu motivo de cancelamento (ajuda-nos a melhorar!)

Processaremos o teu pedido de cancelamento e confirmaremos o valor do reembolso com base nas orientações de tempo acima. Receberás um e-mail de confirmação depois de processado.### 6.5 Cancelamentos iniciados pelo professor Se um professor cancelar o teu workshop por qualquer motivo:

• Tens direito a um reembolso total, incluindo todas as taxas
• Ajudar-te-emos a encontrar um workshop alternativo, se o desejares
• O reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis

6.6 Cancelamentos iniciados pelo HandsOn

Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer reserva se determinarmos que viola estes termos ou se o workshop apresentar problemas de segurança. Nestes casos, ser-te-á reembolsado o valor total (incluindo todas as taxas).

6.7 Situações de emergência

Reconhecemos que ocorrem verdadeiras emergências. Se tiveres uma situação de emergência que te impeça de comparecer:

• Contacta-nos imediatamente em hello@handson.pt
• Trabalharemos contigo e com o professor para encontrar a melhor solução
• Embora não possamos garantir reembolsos fora da nossa política normal, poderemos oferecer datas alternativas ou créditos workshop, caso a caso

6.8 Não comparências

Se não compareceres ao workshop marcado sem aviso prévio de cancelamento, não terás direito a reembolso ou reagendamento, a menos que o Professor concorde com o contrário.

6.9 Reagendamento

As opções de reagendamento estão sujeitas a:

• Disponibilidade de oficinas e professores
• O calendário da política de cancelamento descrito acima
• Políticas individuais de reagendamento dos professores
• Contacta-nos ou ao teu professor diretamente para combinar o reagendamento

6.10 Processamento de reembolsos

• Todos os reembolsos são processados para o teu método de pagamento original
• O tempo de processamento é normalmente de 5 a 10 dias úteis a partir da aprovação
• Receberás um e-mail de confirmação quando o teu reembolso tiver sido processado
• Os tempos de processamento bancário podem variar e estão fora do nosso controlo

6.11 Força maior

Nem o HandsOn nem os professores são responsáveis por cancelamentos devido a circunstâncias fora do controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, restrições governamentais, pandemias, condições meteorológicas adversas ou outros eventos imprevistos. Nesses casos, ambas as partes trabalharão de boa fé para reagendar ou fornecer soluções alternativas.

7. O nosso papel e as nossas limitações

7.1 Plataforma de mercado

Reconheces que:

• Não confirmamos a identidade dos utilizadores, não verificamos a sua solvabilidade, nem os examinamos para além da verificação básica
• Não verificamos, auditamos ou monitorizamos todas as informações contidas no listings
• Não somos parte no contrato para a experiência workshop entre o Comprador e o Professor
• Não estamos envolvidos na entrega do workshop, exceto que facilitamos o mercado, processamos pagamentos, enviamos e-mails de confirmação e lembretes e processamos reembolsos
• Não somos agentes de nenhum comprador ou professor

7.2 Sem garantia

Não te garantimos:

• A qualidade, segurança ou legalidade de qualquer workshops
• A exatidão das descrições ou críticas dos Professores
• Que os professores tenham seguro ou qualificações adequadas
• Que o workshops corresponderá às tuas expectativas

7.3 Verificação de professores

Embora façamos esforços razoáveis para verificar as identidades e credenciais dos Professores, os Compradores devem efetuar as suas próprias diligências antes de participarem no workshops.

8. Conduta do utilizador

8.1 Actividades proibidas

Concordas em não o fazer:

• Fornecer informações falsas, inexactas ou enganosas
• Fazeres-te passar por qualquer pessoa ou entidade
• Utiliza a Plataforma para qualquer fim ilegal
• Assediar, abusar ou prejudicar outros utilizadores ou Professores
• Tenta contornar a plataforma para evitar taxas
• Copia, modifica ou distribui o conteúdo da Plataforma sem autorização
• Utilizar sistemas automatizados para aceder à Plataforma (bots, scrapers, etc.)
• Publica críticas ou conteúdos inadequados

8.2 Comentários e classificações

Os compradores podem deixar comentários depois de participarem no workshops. As avaliações devem ser feitas:

• Sê honesto e baseia-te na tua experiência real
• Não contenha profanação, ameaças ou conteúdo discriminatório
• Não violar a privacidade dos outros
• Respeita a legislação portuguesa

Reservamo-nos o direito de remover comentários que violem estas diretrizes.

8.3 Comunicação

Concordas em comunicar de forma respeitosa com todos os utilizadores da Plataforma. O assédio, as ameaças ou a linguagem discriminatória resultarão na suspensão ou cessação da conta.

9. Propriedade intelectual

9.1 Propriedade da plataforma

O Serviço e o seu conteúdo original, caraterísticas e funcionalidades são e continuarão a ser propriedade exclusiva da Learn Something New, lda e dos seus licenciadores. O Serviço está protegido por direitos de autor, marcas registadas e outras leis de Portugal e de países estrangeiros.

9.2 Marcas registadas

As nossas marcas registadas, logótipos e imagem comercial (incluindo “HandsOn” e “Workshops HandsOn”) não podem ser utilizados em relação a qualquer produto ou serviço sem o nosso consentimento prévio por escrito.

9.3 Conteúdo do utilizador

Ao publicar conteúdo (críticas, fotografias, comentários) na nossa Plataforma, concede-nos uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para utilizar, apresentar e distribuir esse conteúdo em relação à Plataforma e às nossas actividades de marketing.

9.4 Conteúdo do professor

Os professores mantêm a propriedade do seu conteúdo workshop, mas concedem-nos o direito de exibir e promover os seus listing na Plataforma e nos nossos materiais de marketing.

10. Limitação da responsabilidade

10.1 Exclusões e limitações

Até ao limite máximo permitido pela lei portuguesa, a Learn Something New, lda, nem os seus diretores, funcionários, parceiros, agentes, fornecedores ou afiliados, serão responsáveis por:

• Quaisquer danos indirectos, acidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
• Perda de lucros, dados, utilização, goodwill ou outras perdas intangíveis
• Quaisquer ferimentos, danos ou perdas ocorridos durante o workshops (a responsabilidade é dos professores)
• Acesso não autorizado, utilização ou alteração das tuas transmissões ou conteúdos
• Qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no Serviço
• Qualquer conteúdo obtido a partir do Serviço

10.2 Limite de responsabilidade

A nossa responsabilidade total perante ti por quaisquer reclamações resultantes da tua utilização da Plataforma não excederá o montante que nos pagaste nos 12 meses anteriores à reclamação.

10.3 Excepções

Nada nestes termos exclui a nossa responsabilidade por:

• Morte ou ferimentos pessoais causados por negligência nossa
• Fraude ou deturpação fraudulenta
• Qualquer responsabilidade que não possa ser excluída pela lei portuguesa

11. Indemnização

Concordas em indemnizar e isentar a Learn Something New, lda e as suas afiliadas de quaisquer reclamações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários legais) decorrentes de:

• A tua violação dos presentes Termos
• A tua violação de quaisquer direitos de outra parte
• A tua utilização da Plataforma
• A tua presença ou conduta durante o workshops

12. Resolução de litígios

12.1 Entre compradores e professores

Os litígios entre Compradores e Professores relativamente à qualidade, entrega ou cancelamentos do workshop devem ser resolvidos diretamente entre as partes. Podemos facilitar a comunicação, mas não somos obrigados a mediar disputas.

12.2 Com o HandsOn

Se tiveres um litígio com a HandsOn:

• Primeiro, contacta a nossa equipa de apoio em hello@handson.pt
• Tentaremos resolver o assunto de forma informal
• Se não forem resolvidos, os litígios estão sujeitos à jurisdição portuguesa (ver secção 13)

12.3 Resolução de litígios em linha na UE

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha em http://ec.europa.eu/odr. Podes utilizar esta plataforma para resolver litígios.

13. Direito aplicável e jurisdição

13.1 Lei aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal, sem ter em conta o seu conflito de disposições legais.

13.2 Competência

Quaisquer litígios decorrentes destes Termos ou da tua utilização da Plataforma estão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

13.3 Direitos do consumidor

Nada nestes Termos afecta os teus direitos legais como consumidor ao abrigo da legislação portuguesa ou da União Europeia.

14. Serviços e ligações de terceiros

14.1 Ligações de terceiros

A nossa Plataforma pode incluir hiperligações para sítios Web detidos e geridos por terceiros. Essas hiperligações não constituem recomendações. Não temos qualquer controlo sobre os sítios Web de terceiros e não aceitamos qualquer responsabilidade por eles ou por quaisquer perdas ou danos resultantes da sua utilização.

14.2 Processadores de pagamentos

Utilizamos processadores de pagamentos de terceiros para tratar das transacções. As tuas informações de pagamento estão sujeitas às suas políticas de privacidade e termos de serviço.

15. Privacidade e proteção de dados

15.1 Política de privacidade

A nossa recolha e utilização de informações pessoais está descrita na nossa Política de Privacidade. Ao utilizar a Plataforma, consente com as nossas práticas de privacidade descritas na mesma.

15.2 Conformidade com o RGPD

Cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e as leis de proteção de dados portuguesas. Tens direitos relativamente aos teus dados pessoais, incluindo o acesso, a correção, a eliminação e a portabilidade.

15.3 Comunicações

Ao criar uma conta, consente em receber:

• Confirmações de reserva e lembretes
• Actualizações importantes do serviço
• Comunicações de marketing (podes optar por não participar)

16. Alterações às condições

16.1 Direitos de alteração

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos em qualquer altura. Se uma revisão for material, forneceremos um aviso prévio de pelo menos 30 dias antes de quaisquer novos termos entrarem em vigor.

16.2 Aviso

O que constitui uma alteração material será determinado segundo o nosso critério exclusivo. A notificação pode ser efectuada através de:

• Envia um e-mail para o teu endereço registado
• Aviso bem visível na plataforma
• Notificação pop-up após o início de sessão

16.3 Utilização contínua

A tua utilização continuada da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui a aceitação dos Termos revistos.

16.4 Histórico de versões

Não manteremos cópias de versões anteriores dos termos. Recomendamos que guardes uma cópia destes Termos para os teus registos, se assim o desejares.

17. Rescisão

17.1 Rescisão da conta

Podemos rescindir ou suspender a tua conta e o teu acesso à Plataforma imediatamente, sem aviso prévio, por qualquer violação destes Termos ou por qualquer outro motivo, segundo o nosso critério exclusivo.

17.2 Efeito da rescisão

Em caso de rescisão:

• O teu direito de utilizar a Plataforma cessa imediatamente
• As reservas pendentes podem ser honradas ou canceladas à nossa discrição
• Certas disposições destes Termos sobrevivem à rescisão, incluindo as relativas à propriedade intelectual, limitações de responsabilidade e resolução de litígios

18. Diversos

18.1 Acordo integral

Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre ti e a Learn Something New, lda relativamente à Plataforma.

18.2 Divisibilidade

Se alguma disposição das presentes Condições for considerada inaplicável, as restantes disposições continuarão em pleno vigor e efeito.

18.3 Renúncia

O facto de não aplicarmos qualquer direito ou disposição dos presentes Termos não será considerado como uma renúncia a esse direito ou disposição.

18.4 Atribuição

Não podes ceder ou transferir estes Termos ou os teus direitos ao abrigo dos mesmos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos sem restrições.

18.5 Língua

Os presentes termos e condições estão disponíveis em português e inglês. Em caso de discrepância entre as traduções, prevalece a versão portuguesa.

18.6 Requisitos técnicos

És responsável por garantir que o teu dispositivo e a tua ligação à Internet cumprem os requisitos de utilização da Plataforma. Não garantimos a compatibilidade com todos os dispositivos ou browsers.

19. Informações de contacto

19.1 Dados da empresa

Este sítio Web é propriedade e é gerido por:

Aprende algo novo, lda
NIF: 517907615
Endereço: Rua da Prata 80, 1100-415 Lisboa
Envia um e-mail: hello@handson.pt
Telefona: +351 923 525 048

19.2 Apoio

Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou sobre qualquer aspeto da Plataforma, contacta-nos através de hello@handson.pt.

Ao utilizar os Workshops HandsOn, reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições.