5 razões pelas quais o feedback é importante para as tuas oficinas
Imagina que organizas um workshop em que tudo parece perfeito. Tens os materiais, os petiscos, a lista de reprodução e os participantes parecem empenhados. Mas depois acontece. Recebes feedback. E não é apenas do tipo "Isto foi fantástico!" - é do tipo "Não consegui ver a demonstração lá de trás" ou "Podemos fazer mais intervalos?". De repente, apercebes-te de que o feedback não é apenas importante; é essencial para gerir um workshop de alto nível.
Aqui no Hands OnSe queres saber mais, somos grandes fãs de feedback. Não apenas o tipo de feedback que te faz sentir como o Picasso da cerâmica ou o Yoda do ioga, mas as pepitas construtivas que te ajudam a refinar, crescer e alcançar novos patamares. Vamos ver porque é que o feedback é a melhor forma de mudar o jogo para os anfitriões do workshop.
O feedback ajuda-te a detetar pontos cegos
Conheces o teu workshop melhor do que ninguém. Esse é o teu problema. Quando estás tão perto do teu material, é fácil perderes coisas. Talvez as tuas instruções façam sentido para ti mas deixem os principiantes a coçar a cabeça. Talvez a iluminação do teu local lance sombras dramáticas no teu cavalete - ótimo para um filme de suspense, mas não tanto para uma aula de pintura.
O feedback é como um par de olhos extra - ou uma dúzia de pares - que te ajuda a ver o que não consegues ver. Os participantes são os teus observadores da linha da frente. Eles estão a viver o teu workshop em tempo real e podem apontar áreas de melhoria que talvez nunca tenhas notado. É claro que ouvir isso pode doer um pouco, mas pensa nisso como o empurrãozinho carinhoso que não sabias que precisavas.
É a receita para crescimento
O feedback é como o fermento para o pão: ajuda os teus workshop a crescer. Sem ele, ficas preso ao mesmo formato antigo, perguntando-te porque é que o número de participantes não está a aumentar. A crítica construtiva dá-te uma visão prática para afinares a tua apresentação, melhorares os teus materiais e tornares as tuas sessões mais envolventes.
Talvez os participantes se sintam apressados durante a parte prática, ou gostariam de ter mais tempo para perguntas e respostas. Ao ouvir as suas sugestões, podes fazer evoluir as tuas ofertas para melhor satisfazer as suas necessidades. O crescimento tem tudo a ver com adaptabilidade, e o feedback dá-te o roteiro para lá chegares.
Cria confiança e ligação
Quando pedes feedback, estás a enviar uma mensagem poderosa: "A tua opinião é importante". Os participantes gostam de se sentir ouvidos e a sua confiança em ti aumenta quando vêem que levas as suas opiniões a sério. Mesmo as pequenas alterações baseadas no feedback - como ajustar o horário ou acrescentar mais um produto - podem fazer uma enorme diferença na experiência dos participantes.
Além disso, quando os participantes se sentem envolvidos no sucesso do teu workshop, é mais provável que se tornem fãs fiéis que falam de ti aos seus amigos. Nada diz "ouro do marketing" como um participante satisfeito a elogiar-te nas redes sociais.
É um controlo de qualidade gratuito
As grandes empresas gastam fortunas em estudos de mercado para conhecerem os seus clientes. Felizmente para ti, os workshops vêm com um estudo de mercado incorporado: os teus participantes. O feedback deles é como um serviço gratuito de controlo de qualidade, oferecendo uma visão em tempo real do que funciona e do que não funciona.
Acharam a sessão informativa mas um pouco longa demais? Ficaram confusos com a lista de materiais? O feedback permite-te resolver estas questões antes que se tornem problemas recorrentes. Pensa nisto como a tua auditoria de desempenho pessoal, sem a intimidação da sala de reuniões.
Cria longevidade
Os melhores workshops não sobrevivem apenas; eles prosperam. E o segredo da longevidade? Melhoria constante. Quando ouves constantemente o feedback e implementas mudanças, os teus workshops mantêm-se frescos e relevantes. Os participantes notam e apreciam o teu compromisso com a excelência, e vão continuar a voltar para mais.
Os workshops que estagnam correm o risco de perder o seu encanto. Mas os que evoluem com base no feedback continuam a ser interessantes e impactantes, garantindo o sucesso a longo prazo da tua empresa.
Como obter o melhor feedback
Pedir feedback pode parecer estranho, mas não tem de ser assim. Torna-o simples e divertido. Utiliza inquéritos rápidos pós-workshop com uma mistura de perguntas de escolha múltipla e perguntas abertas. Perguntas como "Qual foi a tua parte favorita?" e "O que poderia ser melhorado?" são óptimas para iniciar uma conversa.
Se o teu workshop terminar com uma nota de alta energia, capitaliza o momento pedindo aos participantes que partilhem as suas ideias antes de saírem. Os acompanhamentos online também funcionam bem para as pessoas que preferem refletir antes de responder. E lembra-te, nem todo o feedback tem de vir de inquéritos - conversas casuais também podem revelar muito.
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