Política de cancelamento da Hands On

A vida acontece! A nossa política de cancelamento 🎨

Sabemos que os planos podem mudar (afinal, somos todos humanos), por isso tornámos a nossa política de cancelamento clara e justa para todos os envolvidos. Afinal de contas, tanto os nossos fantásticos professores como os nossos ávidos alunos merecem paz de espírito!

Para os aventureiros dos workshops (reservas individuais): Quanto mais cedo nos avisares, mais flexíveis podemos ser! Vê abaixo:

• Cancela com mais de 30 dias de antecedência? Receberás todo o teu dinheiro de volta! (menos as taxas de processamento do Stripe/Mbway - gostaríamos de poder controlá-las!)
• 7-29 dias antes? Devolveremos o teu pagamento integral menos uma pequena taxa de plataforma 15% (temos de manter as luzes acesas!)
• 3-6 dias antes? Podemos reembolsar o 50% (os nossos professores já começaram a preparar-se!)
• Tens menos de 3 dias? Infelizmente, não podemos oferecer um reembolso nesta altura (mas entra em contacto connosco - talvez possamos encontrar outra data para ti!)

Para atividades de team building e grupos (10 ou mais pessoas): Organizar todo o grupo requer um planeamento extra, por isso, eis como funciona:

• Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência: reembolso total (menos as taxas de processamento)
• Menos de 30 dias antes: Lamentamos, mas não é possível fazer o reembolso

Para acampamentos de verão e cursos:

• Mais de 30 dias antes:Reembolso total (menos as taxas de processamento)
• A menos de 30 dias antes:Não há lugar a reembolso

Devido à natureza do planeamento de acampamentos de verão com vários dias de duração, aplicam-se regras de cancelamento mais rigorosas assim que as vagas forem confirmadas.

Para reservas privadas (menos de 10 pessoas):

• Cancelamento com mais de 15 dias de antecedência: reembolso total (deduzidas as taxas de processamento)
• Menos de 15 dias antes: Lamentamos, mas não é possível fazer o reembolso

Quando a vida é imprevisível

• Se o teu professor tiver de cancelar - não te preocupes! Receberás um reembolso total, com todas as taxas incluídas
• Estás a lidar com uma emergência? Fala connosco! Nós também somos humanos e faremos o nosso melhor para ajudar
• Por vezes, podemos oferecer-te uma data diferente ou crédito para futuros workshop - basta pedires!

As partes chatas (mas importantes):

• Os reembolsos são devolvidos para teu método de pagamento original
• Dá-nos 5-10 dias úteis para processar tudo
• Receberás um e-mail quando o teu reembolso estiver resolvido

Precisas de cancelar ou tens dúvidas? Estamos aqui para ajudar-te! Escreve-nos para hello@handson.pt - não há respostas automáticas, apenas humanos reais prontos a ajudar-te a resolver as coisas.

Lembra-te: embora necessitemos destas diretrizes para manter as coisas justas para todos, estamos sempre aqui para ouvir e encontrar a melhor solução possível. 

Vamos continuar a aprender juntos! 🌟