A vida acontece! A nossa política de cancelamento 🎨
Sabemos que os planos podem mudar (afinal, somos todos humanos), por isso tornámos a nossa política de cancelamento clara e justa para todos os envolvidos. Afinal de contas, tanto os nossos fantásticos professores como os nossos ávidos alunos merecem paz de espírito!
Para os aventureiros dos workshops (reservas individuais): Quanto mais cedo nos avisares, mais flexíveis podemos ser! Vê abaixo:
- Cancela com mais de 30 dias de antecedência? Receberás todo o teu dinheiro de volta! (menos as taxas de processamento do Stripe/Mbway - gostaríamos de poder controlá-las!)
- 7-29 dias antes? Devolveremos a totalidade do teu pagamento, menos uma pequena taxa de plataforma 10% (temos de manter as luzes acesas!)
- 3-6 dias antes? Podemos reembolsar o 50% (os nossos professores já começaram a preparar-se!)
- Tens menos de 3 dias? Infelizmente, não podemos oferecer um reembolso nesta altura (mas entra em contacto connosco - talvez possamos encontrar outra data para ti!)
Para atividades privadas e de team-building(porque a diversão em grupo precisa de um planeamento extra): Sabemos que organizar toda a equipa exige mais esforço, por isso, eis como funciona:
- Cancela com mais de 30 dias de antecedência? Reembolso total, menos as taxas de processamento (elas seguem-nos para todo o lado!)
- 14-29 dias antes? Reembolso total com apenas uma taxa de plataforma 15%
- 7-13 dias antes? Reembolsaremos 70% da tua reserva
- 3-6 dias antes? 40% reembolso disponível
- Menos de 3 dias? Lamentamos, mas nesta altura não é possível efetuar qualquer reembolso
Quando a vida é imprevisível
- Se o teu professor tiver de cancelar - não te preocupes! Receberás um reembolso total, com todas as taxas incluídas
- Estás a lidar com uma emergência? Fala connosco! Nós também somos humanos e faremos o nosso melhor para ajudar
- Por vezes, podemos oferecer-te uma data diferente ou crédito para futuros workshop - basta pedires!
As partes chatas (mas importantes):
- Os reembolsos são devolvidos para teu método de pagamento original
- Dá-nos 5-10 dias úteis para processar tudo
- Receberás um e-mail quando o teu reembolso estiver resolvido
Precisas de cancelar ou tens dúvidas? Estamos aqui para ajudar-te! Escreve-nos para hello@handson.pt - não há respostas automáticas, apenas humanos reais prontos a ajudar-te a resolver as coisas.
Lembra-te: embora necessitemos destas diretrizes para manter as coisas justas para todos, estamos sempre aqui para ouvir e encontrar a melhor solução possível.
Vamos continuar a aprender juntos! 🌟
